Quản lý cấp trung là một trong những vị trí quan trọng không thể thiếu trong hệ thống cơ cấu quản lý của doanh nghiệp. Trong bài viết này, hãy cùng Viện IDEAS tìm hiểu chi tiết hơn về vai trò, công việc cũng như những kỹ năng mà người quản lý trung cấp cần có trong sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.
Quản lý cấp trung là gì?
Quản lý cấp trung (hay còn được gọi là middle managers), đây là một vị trí quản lý nằm ở giữa cấp quản lý cấp cao và cấp quản lý cơ sở trong một tổ chức hoặc doanh nghiệp. Vị trí này có nhiệm vụ điều hành và quản lý các hoạt động hàng ngày của bộ phận hoặc đội nhóm cụ thể. Đồng thời báo cáo và chịu trách nhiệm trước cấp quản lý cấp cao.
Quản lý cấp trung hay còn được gọi là middle managers
Các quản lý cấp trung có nhiệm vụ đảm bảo rằng các mục tiêu và chiến lược của tổ chức được thực hiện một cách hiệu quả tại cấp cơ sở. Họ cần tương tác với cấp quản lý cấp cao để truyền đạt thông tin, báo cáo về tiến trình công việc và đề xuất các điều chỉnh cần thiết. Các vị trí danh xưng của các quản lý cấp trung tại một số tổ chức/doanh nghiệp có thể là: Giám đốc khu vực/chi nhánh, trưởng phòng quản lý dự án, quản lý sản phẩm, trưởng phòng, tổ trưởng…
Vai trò và nhiệm vụ của nhà quản lý cấp trung
Trong doanh nghiệp vai trò của người quản lý trung gian cực kỳ là quan trọng, là cấu nối để gắn kết làm việc giữa nhân viên và cấp cao, cùng tìm hiểu những vai trò và nhiệm vụ mà người quản lý này đảm nhiệm:
Hỗ trợ quản lý cấp cao
Nhà quản lý cấp trung đóng vai trò hỗ trợ đắc lực của lãnh đạo cấp cao, chịu trách nhiệm truyền đạt tầm nhìn, sứ mệnh và thực hiện chiến lược kinh doanh, sản xuất cũng như quản lý hệ thống của doanh nghiệp. Họ báo cáo về hiệu suất và kết quả hoạt động của bộ phận mà họ quản lý, hỗ trợ cấp cao trong việc ra quyết định.
Quản lý nhân viên cấp dưới
Vai trò chủ yếu của nhà quản trị cấp trung là trực tiếp quản lý và điều hành công việc của nhóm nhân viên hoặc bộ phận cơ sở trong tổ chức. Cụ thể như:
- Phân bổ công việc, hỗ trợ nhân viên thực hiện nhiệm vụ được giao, hướng đến mục tiêu tổ chức.
- Xây dựng môi trường làm việc tích cực, đảm bảo đào tạo và phát triển nhân viên.
- Giám sát, đánh giá hiệu suất làm việc, thúc đẩy sự hợp tác và hòa thuận trong bộ phận để đảm bảo công việc hoàn thành đúng tiến độ và chất lượng.
Cầu nối giữa nhân viên và ban lãnh đạo
Nhà quản trị cấp trung là trung gian truyền đạt tầm nhìn và chiến lược từ ban lãnh đạo cấp cao, thể hiện qua kế hoạch và quản lý hệ thống để đạt mục tiêu. Cụ thể như sau:
- Tương tác và hiểu rõ nhu cầu của nhóm cấp dưới, truyền đạt thông tin chính xác từ cấp cao để nhóm nhân viên tiếp nhận và thực hiện công việc hiệu quả.
- Thu thập thông tin từ nhân viên và chuyển đạt lên cấp cao để cải thiện quy trình làm việc và tối ưu hiệu quả tổ chức.
Những vai trò này thể hiện sự phối hợp và quan trọng của nhà quản trị cấp trung trong việc kết nối cấp cao và cấp dưới, hỗ trợ tổ chức hoạt động hiệu quả và đạt được mục tiêu chiến lược.
Công việc chính của nhà quản lý trung gian
Nhà quản trị cấp trung đóng vai trò cực kỳ quan trọng trong việc định hình và thúc đẩy hoạt động của tổ chức. Trọng tâm của công việc này là kết nối chiến lược tổ chức với thực tiễn hàng ngày, từ việc xây dựng kế hoạch thực hiện chiến lược đến việc phân công nhiệm vụ cụ thể cho từng bộ phận và đảm bảo mục tiêu chung có thể đạt được.
Xây dựng kế hoạch thực hiện chiến lược và phân công nhiệm vụ
Nhà quản trị cấp trung không chỉ đóng vai trò quản lý mà còn là người truyền cảm hứng và động viên nhân viên, thúc đẩy họ làm việc hiệu quả và giải quyết các vấn đề nội bộ nhanh chóng. Đồng thời, họ cũng tham gia tích cực vào quy trình tuyển dụng và đào tạo, xây dựng các chính sách để nâng cao năng lực và phát triển cho nhân viên.
Ngoài ra, việc đo lường, đánh giá và báo cáo kết quả cũng hoạt động là phần không thể thiếu. Nhà quản trị cấp trung chịu trách nhiệm đưa ra báo cáo chi tiết và tổng hợp với các nhà lãnh đạo cấp cao, giúp họ có cái nhìn tổng quan và đưa ra quyết định chiến lược cho sự phát triển của tổ chức.
6 kỹ năng cần có của nhà quản lý cấp trung
Một nhà quản lý thuộc cấp trung cần có một loạt các kỹ năng để có thể thực hiện công việc một cách hiệu quả và đáng tin cậy. Cùng tìm hiểu là một số kỹ năng quan trọng cần có sau:
6 kỹ năng cần có của nhà quản lý cấp trung
- Kỹ năng lãnh đạo: Nhà quản lý cấp trung cần có khả năng lãnh đạo mạnh mẽ để định hình tầm nhìn và hướng dẫn nhóm làm việc theo hướng mục tiêu chung. Sự thấu hiểu và khích lệ đội ngũ, tạo động lực để đạt được kết quả là yếu tố quan trọng trong vai trò này.
- Kỹ năng quản lý: Quản lý thời gian, nguồn lực và dự án là kỹ năng không thể thiếu. Việc phân phối công việc một cách công bằng và hiệu quả cũng là một phần quan trọng của việc quản lý cấp trung.
- Kỹ năng giao tiếp: Giao tiếp rõ ràng và hiệu quả với cấp trên, cấp dưới và đồng nghiệp giúp nhà quản lý cấp trung truyền đạt thông điệp một cách chính xác. Kỹ năng lắng nghe tích cực và truyền đạt thông điệp một cách hiệu quả cũng là yếu tố không thể thiếu.
- Kỹ năng quyết định: Ra quyết định nhanh chóng và chính xác trong tình huống phức tạp là điểm mạnh của một nhà quản lý cấp trung. Khi đó, nhà quản lý cấp trung cần có kỹ năng tư duy logic và khả năng phân tích để đưa ra quyết định chiến lược đúng đắn.
- Kỹ năng tạo mối quan hệ: Xây dựng mối quan hệ mạnh mẽ, khuyến khích sự hợp tác và làm việc nhóm của nhân viên là kỹ năng cần có của quản lý cấp trung. Bên cạnh đó là khả năng giải quyết xung đột và xây dựng môi trường làm việc tích cực.
- Kỹ năng thúc đẩy sự đổi mới: Luôn trên tinh thần thúc đẩy sự đổi mới, sáng tạo trong công việc. Khả năng thích ứng với môi trường thay đổi và đưa ra các giải pháp linh hoạt là yếu tố quyết định sự thành công trong vai trò này.
Như vậy, những kỹ năng này không chỉ giúp nhà quản lý cấp trung điều hành công việc một cách hiệu quả mà còn giúp họ định hình và định hướng cho sự phát triển của tổ chức. Đây là những yếu tố quan trọng để họ có thể đảm nhận vai trò quan trọng và đóng góp tích cực vào sự thành công của tổ chức.
Cơ hội và thử thách của nhà quản lý cấp trung
Cùng tìm hiểu cơ hội mà nhà quản lý cấp trung có thể tận dụng và những thách thức đáng chú ý mà họ phải vượt qua.
Cơ hội phát triển
- Quyền lực và ảnh hưởng: Nhà quản lý cấp trung có thể có ảnh hưởng lớn đến cả các bộ phận và nhóm làm việc. Họ có thể thay đổi và định hình chiến lược của tổ chức, đồng thời đưa ra quyết định quan trọng.
- Tầm nhìn chiến lược: Với cái nhìn toàn cảnh về hoạt động của tổ chức, họ có cơ hội phát triển và thúc đẩy chiến lược dài hạn, tạo ra những thay đổi có ý nghĩa đối với tổ chức.
- Lãnh đạo và phát triển nhân viên: Người quản lý đóng vai trò quan trọng trong việc tạo điều kiện cho sự phát triển của nhân viên, định hình nền văn hóa làm việc và tạo cơ hội để họ phát triển kỹ năng và tiềm năng.
Thách thức trong công việc
- Quản lý đa chiều: Họ phải xử lý không chỉ vấn đề của cấp dưới mà còn phải thực hiện chiến lược và đáp ứng yêu cầu từ cấp trên. Điều này đôi khi tạo ra sức ép lớn và đòi hỏi khả năng đàm phán, điều hòa và quản lý thời gian tốt.
- Thách thức về động viên và lãnh đạo: Xây dựng đội ngũ làm việc đồng lòng và hướng đến mục tiêu chung là một thách thức lớn, đặc biệt khi đối mặt với sự khác biệt trong quan điểm và mục tiêu cá nhân của các thành viên trong tổ chức.
- Áp lực từ cả hai hướng: Nhà quản lý cấp trung thường đứng ở “trung tâm cơn bão” với áp lực từ cả hai phía, từ cấp dưới và cấp trên. Họ phải thích ứng và đáp ứng nhanh chóng với yêu cầu và thay đổi không ngừng của môi trường làm việc. Họ đóng vai trò quan trọng trong việc làm cho tổ chức hoạt động hiệu quả và phát triển. Điều quan trọng là họ có thể nhận biết cơ hội từ thách thức và xử lý chúng một cách linh hoạt và sáng tạo.
Cần làm gì để nâng cao năng lực cho nhà quản trị cấp trung?
Vậy giải pháp nào để nâng cao năng lực cho nhà quản trị cấp trung? Đây không chỉ thắc mắc của các quản lý cấp trung mà nhiều người còn băn khoăn. Để nâng cao năng lực cho nhà quản trị cấp trung, không thể bỏ qua các phương pháp:
- Khóa đào tạo chuyên môn:
-
- Cung cấp các khóa đào tạo chuyên môn để rèn luyện và phát triển kỹ năng quản lý. Các khóa học này nên tập trung vào các khả năng quan trọng như kế hoạch, hướng dẫn, giao tiếp, giải quyết vấn đề và ra quyết định. Đặt ra cam kết rõ ràng từ các nhà quản trị cấp trung sau khóa học để đảm bảo hiệu quả.
- Chương trình MBA sẽ giúp nâng cao năng lực nhà quản lý nói chung, hỗ trợ phát triển năng lực quản lý cấp trung nói riêng, cũng như cơ hội thăng tiến trong công việc.
- Phương pháp huấn luyện từ chuyên gia: Nâng cao chuyên môn với sự hỗ trợ và tư vấn từ những nhà lãnh đạo cấp cao hoặc chuyên gia ngoài. Điều này giúp quản lý cấp trung nhận được lời khuyên và hướng dẫn từ người có kinh nghiệm.
- Rèn luyện khả năng thực chiến: Giao cho nhà quản trị cấp trung những nhiệm vụ thực tế và phức tạp để họ có cơ hội áp dụng những kiến thức và kỹ năng đã học vào thực tế. Điều này giúp họ nhanh chóng thích nghi và trở thành nguồn lực quan trọng cho tổ chức.
- Xây dựng môi trường học tập: Tạo môi trường thúc đẩy học tập và phát triển trong tổ chức. Khuyến khích nhà quản trị cấp trung tham gia vào việc chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm với nhau.
- Đánh giá và theo dõi: Thực hiện đánh giá và theo dõi hiệu suất của nhà quản trị cấp trung sau các quá trình đào tạo và huấn luyện. Điều này giúp xác định các điểm mạnh và yếu cần cải thiện và cung cấp hỗ trợ thích hợp
Như vậy, để nâng cao năng lực cho nhà quản lý cấp trung và cơ hội thăng tiến trong công việc bạn có thể tìm đến Viện IDEAS – trung tâm trung gian hỗ trợ học thuật MBA Online được liên kết quốc tế tại các nước Thụy Sĩ, Pháp, Anh hàng đầu tại Việt Nam.
Khóa học MBA nâng cao năng lực nhà quản lý cấp trung
Viện IDEAS đã hỗ trợ hơn 12 năm cho học viên Việt Nam gia các chương trình đào tạo với hình thức học online linh hoạt, tiết kiệm thời gian và chi phí. Bằng Quốc tế online có giá trị toàn cầu, các sự kiện, seminar được tổ chức để củng cố kiến thức và hỗ trợ với học bổng và ưu đãi khi đăng ký thông qua công ty tư vấn du học thuộc viện IDEAS. Tại đây, viện IDEAS sẽ tư vấn cho bạn chương trình đào tạo MBA chất lượng, uy tín và phù hợp với nhu cầu và mục tiêu phát triển sự nghiệp của bạn.
Trên đây là thông tin mà Viện IDEAS cung cấp cho bạn, hy vọng qua bài viết sẽ khiến bạn có câu trả lời về “Quản lý cấp trung là gì? Vai trò, nhiệm vụ và 6 kỹ năng cần có”. Nếu bạn đang tìm kiếm các khóa học MBA Online chất lượng, hãy liên hệ ngay với Viện IDEAS để được hỗ trợ tốt chi tiết nhất nhé!
